রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

bhaji-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশনডেটা ধারণ ও মুছে ফেলার অধিকারকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিযোগাযোগ ও অনুরোধ প্রক্রিয়া
bhaji আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধন এবং ডিলিট রিকোয়েস্ট দ্রুত প্রসেস করি। লাইভ চ্যাটে আমাদের এজেন্ট প্রতিদিন সকাল থেকে গভীর রাত পর্যন্ত অনলাইন থাকেন এবং ইমেইলে পাঠানো অনুরোধ সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর পায়। যদি আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো তথ্য সরাতে চান বা পেমেন্ট হিস্ট্রি কপি চান তাহলে সাপোর্টে স্পষ্টভাবে জানান।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের এজেন্ট সরাসরি গোপনীয়তা অনুরোধ গ্রহণ করেন এবং ডেটা টিমের কাছে ফরওয়ার্ড করেন। রিয়েল-টাইম সাপোর্টের জন্য এই চ্যানেলটা দ্রুততম।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং সাবজেক্টে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট বা কনফার্মেশন পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে লগইন করার পর প্রোফাইল মেনু থেকে 'গোপনীয়তা পছন্দ' সেকশনে যান। সেখানে আপনি মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে পারেন, কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন এবং ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ জমা দিতে পারেন।
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা যেভাবে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি

আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করা হয় এবং আমাদের সার্ভারে সংবেদনশীল ডেটা স্টোর করার আগে এনক্রিপ্ট করে রাখি। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা দেখতে পাই না কারণ পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি আপনার ডিভাইস থেকে যাচাই করে। লগইন সেশন আমরা OTP বা পাসওয়ার্ড দিয়ে সুরক্ষিত রাখি এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করি। ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ তথ্য মুছে ফেলি।

পেমেন্ট এনক্রিপশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং পরিমাণ এনক্রিপ্ট করা চ্যানেল দিয়ে পাঠানো হয়। পেমেন্ট প্রসেসর আপনার ওয়ালেট পিন সরাসরি তাদের সিস্টেমে যাচাই করে এবং আমরা সেই তথ্য স্টোর করি না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা ফার্স্ট-পার্টি কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং সাইট পারফরম্যান্স মাপতে। থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ডিলিট করতে পারেন তবে লগইন স্টেট তখন হারিয়ে যাবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় আমরা OTP পাঠাই আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে এবং নতুন ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস করলে অতিরিক্ত যাচাই চাই। অস্বাভাবিক বেট প্যাটার্ন বা উত্তোলন চেষ্টা দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করি এবং সাপোর্টে যোগাযোগ করতে বলি।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন রেকর্ড রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে সাপোর্টে জানান এবং আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন লগ আর্কাইভ করে রাখব।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয় সে বিষয়ে নিচের উত্তরগুলো পড়ুন। এখানে নেই এমন কিছু জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ এবং bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য। এছাড়া লগইন সেশন, বেট হিস্ট্রি এবং গেম পছন্দ রেকর্ড করি।

হ্যাঁ, লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা দেখতে পাই না কারণ পেমেন্ট প্রসেসর সরাসরি আপনার ডিভাইস থেকে যাচাই করে। ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন পরিমাণ এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ' জমা দিন অথবা সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য এবং লেনদেন হিস্ট্রির একটা কপি পাঠিয়ে দেব সাধারণত দুই থেকে তিন দিনের মধ্যে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন কিন্তু তাহলে লগইন স্টেট সেভ থাকবে না এবং প্রতিবার লবিতে ঢোকার সময় আবার লগইন করতে হবে। সাইট পারফরম্যান্সও কিছুটা প্রভাবিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ তথ্য মুছে ফেলি তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য আর্কাইভ করে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনি আর লগইন করতে পারবেন না।

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি সেবা প্রদানের জন্য। আপনার ডেটা আমরা কখনো বিক্রি করি না এবং মার্কেটিং এজেন্সির কাছে পাঠাই না।